Gap Inc.は、ブランドマーケティング戦略を大きく転換し、クリエイターのアフィリエイトおよび擁護プラットフォームを全従業員に開放することを発表しました。このプログラム拡大により、社員はOld Navy、Gap、Banana Republic、Athletaといった同社の主要ブランドを積極的に宣伝し、コミッションや製品を受け取ることが可能になります。
社員の知見を活かした「本物の」ストーリーテリング
Gap Inc.の今回の取り組みは、2025年10月に米国の外部クリエイター向けに開始された「Gap Inc.クリエイタープログラム」の成功に基づいています。このプログラムは開始以来、約3万件のユニークな投稿を通じて1億5400万人のユーザーにリーチするという大きな成果を上げてきました。今回、このプラットフォームはオフィス、店舗、配送センターを含む世界中の全従業員に拡大され、ソーシャルシェアリングツール、コンテンツ作成の機会、ブランド固有のコンテンツ、プロモーション、アフィリエイトプログラムへのアクセスが提供されます。
Gap Inc.のマーケティング・シェアードサービス担当シニアバイスプレジデントであるデイモン・バーガー氏は、社内知識の価値を強調し、「当社の従業員は、誰よりも当社のブランド、製品、顧客をよく知っています」と述べています。彼は、このプログラムを対象となる社員に拡大することで、Gap Inc.は彼らが自身の情熱を共有し、真のストーリーテリングを通じてブランドをリアルに表現する機会を提供し、同時にコミッションや製品を得られるようにすると説明しました。参加者は、透明性、情報開示義務、ブランド基準を網羅したプログラムガイドラインを遵守する必要があります。
コミュニティ型ストーリーテリング戦略と従業員擁護のトレンド
Gap Inc.は、今回のプログラム拡大を「コミュニティ型ストーリーテリング」を広く採用するための戦略的要素と位置づけています。このアプローチは、クリエイターの参加を促し、有料チャネル、ソーシャルメディア、ブランド所有チャネルを横断してコンテンツを増幅させ、現代文化とブランドを結びつけることを目指す「ファッショテインメント（Fashiontainment）」戦略を強化するものです。従業員を有料のブランド擁護者として正式に認めるこの動きは、企業が社内エンゲージメントを体系化し、活用する傾向が強まっているという業界全体の大きなトレンドも反映しています。
このようなトレンドを裏付けるように、DSMN8の「2026年従業員擁護ベンチマークレポート」は、従業員擁護活動が単なる情報共有から企業インフラの重要な要素へと進化していることを示しています。このレポートによると、調査対象となったプログラムの68%が週3回以上のコンテンツ共有を含み、参加者の94%がその活動からキャリア上の利益を得ていると報告しています。特に注目すべきは、従業員擁護活動が有料ソーシャル広告と比較してクリック単価を大幅に低減することであり、企業が非公式な関与に頼るのではなく、これらのプログラムに正式に投資する強力な根拠を提供しています。
実際に、Gap Inc.のクリエイタープラットフォームは、外部顧客との間で既に広範な検証を受けています。例えば、このプログラムを活用した「Better in Denim」キャンペーンは、わずか1ヶ月で6億回以上の視聴と80億回のインプレッションを達成しました。この確立されたインフラを従業員にまで拡大することで、同社は外部クリエイターと同様に価値ある第二の擁護者層を獲得します。製品や職場環境に対する直接的な知見を持つこれらの従業員は、外部クリエイターで成功を収めた実績あるコミッション制度とコンテンツ増幅メカニズムを同様に活用できるでしょう。
