スターバックスは、TikTokが新たに提供する広告ソリューション「カスタムクリエイターネットワーク」のパイロットプログラムに参加し、従業員によるコンテンツ戦略を強化しています。この革新的な提携は、スターバックス従業員のリアルな声を活用して広告効果を高めるとともに、成長著しいクリエイターエコノミーへの参加機会を彼らに提供することを目指しています。
スターバックスの先駆的な従業員クリエイター戦略
スターバックスは長年、ソーシャルメディアマーケティングにおいて従業員が果たす重要な役割を認識し、彼らを積極的に戦略に組み込んできました。2024年には、従業員が仕事経験に関する動画を共有し、副収入を得られる「グリーンエプロンクリエイタープログラム」を正式に導入。さらに2025年夏には、画期的な取り組みとして「グローバルコーヒークリエイター」のポジションを2つ新設すると発表しました。この12ヶ月契約のクリエイターは世界中を旅し、スターバックス店舗を取り巻く地域の文化やコミュニティに焦点を当てたデジタルコンテンツを制作する予定です。
これらの取り組みは、ブランドメッセージを伝える上で、従業員が発信するリアルな声が持つ強力な価値に対するスターバックスの強い信念を裏付けています。スターバックスのグローバルマーケティング担当シニアバイスプレジデント、エリン・シルヴォイ氏は「当社のパートナー（従業員）は、顧客や互いとのつながりの瞬間を創り出すことで、スターバックスに命を吹き込んでいます」と述べています。また、TikTokとの協業は、これらのパートナーが共有する真のストーリーを称賛し、広めるためのカスタマイズされたプラットフォームを確立する貴重な機会を提供すると強調しました。
TikTok「カスタムクリエイターネットワーク」との連携とその意義
スターバックスは、TikTokの「カスタムクリエイターネットワーク」と提携する最初のブランドとなります。この提携により、スターバックスの従業員バリスタはTikTokのコンテンツ管理システムに接続された公式グループとして組織化されます。これは、既存の「グリーンエプロンクリエイタープログラム」の拡大版として機能します。スターバックスはこの新しいネットワークを通じて、従業員クリエイターにキャンペーンブリーフィングやコンテンツ制作の機会、さらには広告収益の一部を提供し、彼らをクリエイターエコノミーに直接参加させることを目指しています。
従業員が生成するコンテンツ（EGC：Employee-Generated Content）の活用は、現在のビジネス環境においてその重要性を大きく増しています。Sprout Socialのデータによると、Z世代消費者の61%がEGCを通じて新製品を発見しており、同様に61%の消費者がブランドを宣伝する従業員は報酬を受け取るべきだと考えています。このことは、従業員の声が単なるプロモーションツールではなく、ブランドの信頼を構築し、消費者のエンゲージメントを高める上で極めて重要な要素であることを示しています。スターバックスの今回のパイロットプログラムは、このような進化するマーケティングトレンドの先進的な事例と見なされています。
TikTok「カスタムクリエイターネットワーク」の機能と目的
TikTokの「カスタムクリエイターネットワーク」は、2026年のカンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバルで主要発表として初公開された、革新的な広告ソリューションです。このネットワークにより、広告主はクリエイター、従業員、パートナー、またはブランド提唱者の選別されたプールを直接育成できます。これらの個人にキャンペーンブリーフィングを提供したり、既存のブランド関連動画を高性能な広告に変換したりすることが可能です。TikTokはこの機能の目的について、ブランドが信頼できる声をより簡単に発見、活用、そして規模を拡大できるよう支援しつつ、クリエイティブなコラボレーションに対するコントロールを強化することだと述べています。
現在、この機能はパイロットプログラムとして運用されており、スターバックスとの提携を皮切りに、2026年夏から段階的に展開される予定です。TikTokは、スターバックスのケースのように、全てのネットワークが従業員のみで構成されるわけではないと説明しました。さらに、カンヌライオンズでは、TikTokは広告主向けのAI搭載ツール「シンフォニーエージェント」も発表しており、これはキャンペーン作成とクリエイター発見プロセスを効率化することを目指しています。
